フィールドセールスとは、顧客先のもとへと実際に足を運んで自社の商品の紹介や提案などを行う営業スタイルのことです。外勤型営業とも呼ばれており、日本での従来からの営業職の一般的なあり方ということができます。現実の英ぎょしょくの大半がフィールドセールスに該当するといえますが、マーケティング部門の有無により業務内容は異なってきます。マーケティング部門がある会社では、面談成約商談までのクロージングが業務の内容になります。
マーケティング部門が見込み客の問い合わせから、購買意欲を喚起しある程度制約の見込みがついたところで、営業部門に引き渡すながれです。これに対してマーケティング部門がない場合は、営業職が問い合わせから見込み客とのクロージング、商談・制約などすべての工程をひとりでこなすことになります。業務負担をケアすることがポイントです。フィールドセールスが依然として営業職において大きな比重を占めているのは、まず柔軟に対応できることを上げることができます。
顧客担当者は相手の表情の変化や機微などを観察しながら、顧客にとって有益な情報をアピールしつつ制約につなげることができます。インサイドセールスなどと違って、詳細な説明も難しくないというのもメリットです。電話越しやチャットでは、顧客が本当に解決したい課題や問題を正しく認識するのは難しいのが現実です。試作品や実物を手に取りながら説明することも可能で、購入後の満足度にもつながります。