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インサイドセールスが優れている理由とは

テレアポや訪問による商談のようにこれまで広く行われてきた手法は外勤型に分類されます。外勤型の手法ではスタッフが実際に顧客の店舗やオフィスを訪問するため時間と手間がかかります。営業スタッフが一日に使える時間は限られており外勤型の手法だけでは多くの顧客に対応できません。重要な顧客だけに集中的な営業活動を行っていると、他の顧客のニーズを逃してしまいます。

特定の顧客に集中的な営業活動を行っても必ず案件を受注できるわけではないため非効率的です。より効率的な営業活動を行い売上を増やすには外勤型と内勤型の手法を組み合わせる必要があります。スタッフの負担を軽減しつつ多くの顧客と信頼関係を築くため、大きな効果を発揮する内勤型の営業手法がインサイドセールスです。インサイドセールスは電話やメールのような非対面の方法で行われるので、スタッフが実際に顧客を訪問する必要がありません。

軽い情報提供を継続的に行って徐々に顧客と信頼関係を高め、最適なタイミングで営業スタッフに引き継ぎます。インサイドセールスを導入した場合、営業スタッフは最終的な段階で顧客を訪問して商談を行うことになります。面識のない顧客と外勤型の手法だけで信頼関係を築くには膨大な時間と手間がかかってしまいます。内勤型の手法を導入すればより多くの顧客と効率的に信頼関係を築き、案件の受注のつなげることが可能です。

インサイドセールスは顧客の成約意欲を高めるために有効な手法であり多くの企業に必要とされています。

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