商品やサービスを顧客に売り込んでも、必ずしも商談が成立するとは限りません。この背景にあるのは顧客のニーズに応えることができなかったり、そもそも購買意欲の無い相手に無駄な売り込みをしていた可能性などが考えられます、そこで登場したMA（マーケティングオートメーション）を利用すれば、確実に商談成立まで持ち込んで商品やサービスを売ることが可能です。MA（マーケティングオートメーション）では過去から蓄積された顧客データを詳細に分析し、ターゲットを絞り込むことから始まります。購買履歴から趣味や趣向、購買行動を探り、どんなニーズがあるのかを的確に見極めます。
例えば当時購入した商品がそろそろ寿命を迎えて買い替えが必要なケースや、新しいものに興味を持つ顧客であれば新商品を紹介することで購買行動に移行する可能性があります。このようなデータを元に顧客ターゲットをピンポイントで絞り込み、営業活動を行えば高確率で商談成立する可能性があります。つまり、マーケティングを行えば自動的に商品が売れることから、いつしかMA（マーケティングオートメーション）と呼ばれるようになりました。MA（マーケティングオートメーション）を利用すれば全く購買意欲の無い顧客に無理な営業を行うことも無く、的確な顧客のみに行うことで無駄を徹底的に省いて営業活動の効率を大幅に向上させることができます。
MA（マーケティングオートメーション）の概念が営業の世界に革新をもたらし、ビジネスを成功させるファーストステップになります。