フィールドセールスとは商品やサービスを販売するために、直接顧客の現場に足を運びながら営業活動を行うセールスのことです。主に営業担当者が外出し、顧客のオフィスや店舗などで商談やプレゼンテーションを行います。フィールドセールスの主な目的は顧客との信頼関係を築き、製品やサービスの利点や付加価値を明確に伝えることです。営業担当者は顧客のニーズや要望を理解し、製品やサービスを最適に適合させるために顧客との直接的な対話を通じて情報を収集します。
フィールドセールスでは顧客訪問や商談のために頻繁に移動する必要があります。営業担当者は予めアポイントメントを取り付け、顧客との間で商談やプレゼンテーションを行います。時として商品のデモンストレーションやトライアルの提案を行うこともあります。フィールドセールスでは効果的なコミュニケーションスキルが求められます。
商品やサービスに関する情報をわかりやすく伝え、顧客の質問や懸念に対応する必要があるからです。また交渉や契約締結のスキルも重要となってきます。営業担当者は顧客のニーズや競合他社との差別化を考慮しながら、最適な提案や価格交渉を行います。フィールドセールスの利点は顧客との密な関係構築と信頼獲得が可能であることです。
顧客と直接対話することで顧客のニーズや要望をより深く理解し、製品やサービスの価値を伝えることができます。顧客に対して個別にカスタマイズされたソリューションを提案することも可能です。